Capacidade
Agentes de IA
De um agente sobre o seu acervo até um sistema com vários agentes e um coordenador. É a mesma engenharia em escalas diferentes, e a escala certa é conclusão do escopo, não pergunta de entrada.
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Por que a maioria dos chatbots não vira nada
Um bot que só conversa devolve texto para alguém digitar depois em algum lugar. O trabalho continua com a pessoa. O outro fracasso é mais caro: o agente que age sem controle, promete desconto que não existe, confirma horário ocupado ou inventa que registrou algo que nunca chegou no sistema — e quando o cliente cobra, não há como provar o que foi decidido nem por quê.
As formas que usamos
Agente sobre o seu acervo
Num painel próprio ou dentro do app que você já tem. Busca no seu material, responde citando a fonte e cada pessoa enxerga só o que pode ver. Contrato, manual, procedimento, precedente, histórico de conta.
Agente que opera por dentro
Executa e registra: agenda, confirma, cobra, atualiza pedido e escreve no CRM, no ERP ou na planilha. Se o sistema recusar a operação, ele escala em vez de inventar que deu certo.
Coordenador com especialistas
Quando um agente só começa a errar de ferramenta e a encarecer, dividimos. Um orquestrador decide qual especialista atende cada parte e junta o resultado. Cada especialista tem poucas ferramentas e um objetivo estreito, que é o que faz a escolha certa ficar previsível.
Produtor e verificador
Um agente produz, outro tenta derrubar o que o primeiro afirmou, com instrução para desconfiar. O que sobrevive vira resposta. É o arranjo que corta a resposta plausível e errada, quando errar é caro.
O que vem de série.
- 01
Máquina de estados explícita: transição não declarada levanta erro em vez de passar como criatividade do modelo.
- 02
Teto por etapa e por execução, porque em sistema com vários agentes o custo se multiplica em silêncio.
- 03
Limite de iterações, para que desacordo entre agentes não vire loop infinito pago por você.
- 04
Isolamento de ferramentas: cada agente só alcança o que o escopo dele declara.
- 05
Rastro completo: qual agente decidiu o quê, com qual entrada e a que custo.